首先，我们需要了解什么是Shopify，Shopify是一款集网店建设、运营管理、支付结算等功能为一体的电子商务平台。

买家的咨询和留言是建立良好沟通的机会，也是提升体验分的重要环节。尽量及时回复买家的问题和疑虑，解决他们可能遇到的困扰。通过积极回复，展示专业的服务态度和诚信经营的精神，增加买家的满意度和信任感。