可以通过拨打【12315】热线进行反馈，但需要在“12315”前加上投诉商家的所在地区或是所需投诉的平台公司总部注册所在地的城市区号，其实就是“区号+12315”。官方客服接听电话的工作时间为：除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。

由产品经理冠华推出。使用者参与支付宝活动，集齐“富强福”、“和谐福”、“友善福”、“爱国福”和“敬业福”五福，即可在除夕获得支付宝发放的虚拟红包。该活动最初为支付宝推广社交关系链而推出，后已逐渐演变成中国大陆一种新的年俗。活动引发了民众巨大关注。