首先登录京东后台账号，点击我的订单页面-客户服务-交易纠纷，找到需要提交交易纠纷的订单点击申请，选择纠纷类型，【问题描述】中说明订单问题及需求，可在【证据上传】上传图片证明，并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您)，然后点击【提交纠纷申请】;提交成功之后我们会受到短信提醒。

淘宝商家进入淘宝卖家中心​，找到仓库里的宝贝，然后点击历史宝贝记录，就可以看到历史宝贝了，这也就是小二所说的历史库了。