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我们是谁

about us

淘宝售前客服面对客户提出的产品问题,无论是尺寸、颜色、面谈、搭配等,都要及时给予客户回答。如果售前客服出现了回复不及时,回复不准确导致客户收货后抱怨,那么自然对店铺差评率就高。


首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。

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