淘宝售前客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据，在线时长、消息回复率、咨询响应速度是基本要求，由大家自行定一个标准，客服完成即可。

先丰富一下这个Listing，避免0评价的尴尬，影响转化率。再开启PPC广告(站内广告)，站内广告，和淘宝之类的 直通车很像，按点击付费，一般新品Acos会比较高。